Întrebări frecvente
Publicat de Echipa 2Vibe · Actualizat la
Găsești mai jos răspunsuri clare la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, metode de plată, livrare în România și retururi. Pentru orice altă situație, echipa 2Vibe îți răspunde prin formularul de contact.
Întrebări frecvente
Cum plasez o comandă?
Alege mărimea, adaugă produsul în coș și apasă „Finalizează comanda”. Completezi adresa, alegi curierul și plata, apoi confirmi. Nu ai nevoie de cont.
Cum pot plăti?
Ramburs, la curier, sau online, cu cardul. Metodele disponibile pentru comanda ta apar la finalizarea comenzii.
În cât timp primesc coletul?
De regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare, prin FAN Courier, Sameday sau într-un easybox.
Cât costă transportul?
Depinde de curier și de adresă. Vezi costul exact la finalizarea comenzii, înainte să confirmi.
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primirea coletului ca să renunți la comandă, fără să spui de ce. Completezi formularul din pagina Retur, fără cont.
Ce fac dacă produsul are un defect sau nu e cel comandat?
Scrie-ne cu numărul comenzii și câteva poze. Îți propunem repararea sau înlocuirea, iar dacă nu se poate, o reducere de preț sau banii înapoi.
Cum urmăresc comanda?
Primești pe email confirmarea comenzii, iar când pleacă coletul, numărul de urmărire de la curier. Dacă ai cont, vezi comenzile și în „Comenzile mele”.
Trebuie să îmi fac cont?
Nu. Poți comanda și fără cont. Cu un cont îți vezi comenzile și retururile într-un singur loc și termini comanda mai repede.